Gewaltfreie Kommunikation
Einführung
1
Auf dem Weg zu einer neuen Kommunikationskultur
Was ist Gewalt?
1
Definition Gewalt und Aggression
2
Was ist Gewalt?
3
Was ist Gewalt
4
Gewalt in beruflichen Kontexten – insbesondere in helfenden Berufen
Grundlagen der GFK
1
Biografie Marshall Rosenberg
2
VAKOG
3
Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation
4
Beobachtung vs. Bewertung
5
Beobachtung vs. Bewertung
6
Gefühle vs. Pseudogefühle
7
Gefühle vs. Pseudogefühle
8
Bedürfnisse und Strategien
9
Bedürfnisse und Strategien
10
Bitten statt Forderungen
11
Bitten statt Forderungen
Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation
1
Beobachtung
2
Gefühle
3
Bedürfnisse
4
Bitten
5
Die vier Schritte der GFK
Empathisches Zuhören
1
Exkurs Empathie
2
Exkurs Empathie
Empathie als Schlüssel zur Konfliktlösung
1
Empathie als Schlüssel zur Konfliktlösung
2
Empathie als Schlüssel zur Konfliktlösung
Die vier Ohren der GFK
Umgang mit Ärger und starken Emotionen
1
Umgang mit Ärger und starken Emotionen
2
Umgang mit Ärger und starken Emotionen
Konflikte als Chance
1
Konflikte als Chance
2
Konflikte als Chance