Geschützt: Gewaltfreie Kommunikation
Einführung
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Auf dem Weg zu einer neuen Kommunikationskultur
Was ist Gewalt?
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Was ist Gewalt?
2
Privat: Was ist Gewalt
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Gewalt in beruflichen Kontexten – insbesondere in helfenden Berufen
Grundlagen der GFK
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Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation
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Bedürfnisse und Strategien
3
Bedürfnisse und Strategien
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Bewertung vs. Beobachtung
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Bewertung vs. Beobachtung
6
Bitten statt Forderungen
7
Bitten statt Forderungen
8
Gefühle vs. Pseudogefühle
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Gefühle vs. Pseudogefühle
Exkurs Empathie
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Exkurs Empathie
2
Exkurs Empathie
Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation
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Beobachtung
2
Gefühle
3
Bedürfnisse
4
Bitten
5
Die vier Schritte der GFK
Empathie als Schlüssel zur Konfliktlösung
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Empathie als Schlüssel zur Konfliktlösung
2
Empathie als Schlüssel zur Konfliktlösung
Umgang mit Ärger und starken Emotionen
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Umgang mit Ärger und starken Emotionen
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Umgang mit Ärger und starken Emotionen
Konflikte als Chance
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Konflikte als Chance
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Konflikte als Chance